Envíos y Devoluciones

SEGURO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

• Entrega garantizada: Cubrimos todos los pedidos contra daños o pérdidas, sin cargo adicional*. Si su paquete no llega o se daña durante el tránsito, le enviaremos reemplazos por los artículos perdidos y/o dañados, sin coste adicional. Dependiendo de nuestro stock, nos reservamos la decisión de reenviar sus artículos, sustituirlos o reembolsar el costo de su compra. Nota: Esta farantía no se aplica en caso de problema con la aduana de su país.
  * Todas las órdenes son aseguradas sólo por el valor de la factura de envío
  
   
• 30 días de garantía de devolución de dinero: Acha Co., ltd. garantiza la satisfacción total del cliente. Si la mercancía entregada no cumple con sus requisitos de calidad, puede ponerse en contacto con nosotros en 30 días a partir de la fecha de entrega para obtener un Número de Autorización de Devolución. Tras la devolución de los artículos, rembolsaremos el coste de su compra. Las devoluciones no serán aceptadas sin de Número de Autorización de Devolución.

 PROCESO DE PEDIDO

Nuestro proceso para realizar un pedido es el siguiente

• El cliente elige los productos para su pedido, ya sea a través de la tienda web o a través de un representante de ventas.
• Se comprueba la disponibilidad de artículos del pedido y se notifica al cliente el resultado. En caso de que algunos artículos estén temporalmente no disponibles, el cliente también será informado sobre el plazo para producir dichos artículos.
• El cliente confirma el pedido total o parcial.
• El representante de ventas evalúa el coste de los artículos, incluyendo el envío, y notifica el coste total al cliente.
• El cliente paga el 100% del pedido.
• Después de la confirmación bancaria del recibo de pago, el pedido se prepara. Se notifica al cliente y el pedido se envía el mismo día.

COSTES DE ENVÍO, MÉTODO DE ENVÍO Y TIEMPO DE ENVÍO

Los costes de envío y el plazo de expedición dependen del destino del envío, de las dimensiones y del peso total del envío, de las tarifas de la empresa de envíos más barata (o de la empresa de envíos de su opción) y de las posibles promociones de la empresa de envíos.
Enviamos generalmente vía:

• Información de envío y costes estimados

Empresa	Tiempo de entrega estimado	Comentario
	De 5 a 7 días laborables	El método de envío más barato y un servicio de atención al cliente que intentará facilitar, de la mejor manera posible, el despacho de aduana para su envío
	De 2 a 3 días laborables	El método de envío más rápido, pero un poco más caro que FedEx.
	De 3 a 5 días laborables	Entrega rápida combinada con excelente servicio al cliente, pero muy costoso
	De 7 a 14 días laborables	Muy caro pero control aduanero más fácil para algunos países como Rusia y Europa del Este
Correo certificado	De 4 a 6 semanas	Sólo se puede utilizar para expositores y displays vacíos grandes

     * Si desea conocer el método de envío más adecuado para su país, por favor póngase en contacto con nuestros representantes de ventas

• Costo de envío aproximado

Estimaciones para envíos estándar de FedEx a algunos destinos populares.

Destino	1 kg	2 kg	5kg	10kg	20 kg
Australia/Nueva Zelanda	20$ - 25$	30$ - 35$	50$ - 55$	70$ - 75$	100$ - 105$
Estados Unidos / Canada	25$ – 30$	35$ – 40$	65$ - 70$	95$ - 100$	125$ - 130$
Italia/Francia/Alemania/España/RU	25$ – 30$	35$ – 40$	65$ - 70$	100$ - 105	125$ - 130$
Hungría / Polonia / República Checa	20$ – 25$	30$ – 35$	55$ - 60$	90$ - 95$	105$ - 110$